¿Dónde encuentro los datos para devolver un préstamo?

Consulta importe y fecha

Identifica el vencimiento y el método previsto. Si vas a pagar en una fecha diferente o has tenido una incidencia, solicita una cantidad actualizada. Un cálculo genérico no permite conocer la liquidación.

Comprueba el destinatario

Verifica los datos del beneficiario y la referencia exigida. Un cambio de cuenta recibido por mensaje debe confirmarse a través de un canal independiente y ya conocido.

Conserva una prueba del pago

Guarda el justificante con fecha, importe y referencia. Si la devolución se hace por domiciliación, revisa el movimiento y la información que proporciona la entidad. Evita compartir públicamente documentos que contengan datos personales.

Pide confirmación si algo no encaja

Si no aparece aplicado, contacta con la entidad aportando el justificante por su canal seguro. Si has terminado de pagar, pide confirmación de cancelación cuando corresponda. No hagas un pago duplicado sin aclarar antes el primero.

Preguntas frecuentes